{"id":435,"date":"2014-03-31T15:15:15","date_gmt":"2014-03-31T13:15:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.moebelshop24.de\/blog\/?p=435"},"modified":"2025-08-13T12:02:26","modified_gmt":"2025-08-13T10:02:26","slug":"empfangsbereiche-einladend-gestalten-wie-gestaltet-man-den-empfangsbereich-eines-unternehmens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.moebelshop24.de\/blog\/bueromoebel\/empfangsbereiche-einladend-gestalten-wie-gestaltet-man-den-empfangsbereich-eines-unternehmens.html","title":{"rendered":"Empfangsbereiche einladend gestalten"},"content":{"rendered":"

Einen guten ersten Eindruck durch einen einladenden Empfangsbereich<\/h2>\n

Der Empfangsbereich ist der erste Eindruck, den ein Besucher von einem Unternehmen bekommt. Und der Volksmund betont zu Recht, dass es f\u00fcr den ersten Eindruck keine zweite Chance gibt! Zum Empfangsbereich geh\u00f6ren heute aber nicht nur eine Empfangstheke und ein freundlicher Empfang durch die dort pr\u00e4sente Mitarbeiterin, es geh\u00f6rt noch ein wenig mehr dazu! Ob Anwaltskanzlei<\/a> oder Werbeagentur<\/a>, ein freundlicher Empfang ist n\u00e4mlich f\u00fcr jedes Unternehmen wichtig.<\/p>\n

\"Ein


Thekenkombination: eine helle Empfangstheke verleiht dem Empfangsbereich ein freundliches Erscheinungsbild<\/p><\/div>\n

Teil der Corporate Identity<\/h2>\n

Der Empfangsbereich ist Teil der Corporate Identity des Unternehmens und sollte daher auch farblich und stilistisch zur Gestaltungsrichtlinie des Unternehmens passen und kein Sammelsurium aus Empfangstheke und protzigen Sitzm\u00f6beln abgeben. Der Empfang muss hell und freundlich und daher in einer entsprechenden Farbgebung konzipiert werden, die dem Besucher das angenehme Gef\u00fchl vermittelt, willkommen zu sein. Nat\u00fcrlich geh\u00f6rt eine repr\u00e4sentative Empfangstheke<\/a> an diese Stelle. An der Wand, hinter dem Empfang, k\u00f6nnte das Logo des Unternehmens befindlich sein und sein Motto, sofern es denn ein solches besitzt. Anhand kurzer und dekorativer Informationstafeln, kann der Besucher hier auch bereits einen ersten Einblick in das Unternehmen erhalten. Basisinformationen, wie kurze Statements zu den Gr\u00fcndern, zu Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung und Mitarbeitern und zu erreichten Erfolgen, k\u00f6nnen den Gast bereits am Empfang auf seinen Besuch im Unternehmen einstimmen.<\/p>\n

Freundlichkeit und Service<\/h2>\n

Nicht nur jeder Kunde, sondern auch jeder Gast sollte K\u00f6nig im Unternehmen sein und daher auch als solcher behandelt werden. Ein freundlicher, keinesfalls genervter Empfang, muss daher so selbstverst\u00e4ndlich sein, dass man an dieser Stelle gar nicht erst dar\u00fcber reden braucht. Betritt ein Besucher den Empfang, so sollte die freundliche Dame oder der freundliche Herr, die dort st\u00e4ndig sitzen d\u00fcrfen, sofort alle Telefonate und anderen T\u00e4tigkeiten unterbrechen und sich l\u00e4chelnd dem Gast zuwenden und ihn fragen, was sie oder er f\u00fcr ihn tun kann. Die Freundlichkeit und Serviceorientierung eines Empfangs wird zus\u00e4tzlich durch einen Strau\u00df frischer Blumen unterstrichen, der auf der Theke steht und durch Visitenkarten und Unternehmensbrosch\u00fcren, die dort f\u00fcr den Gast stets bereit liegen. Aufpeppen kann man den Empfang auch durch Garderobenst\u00e4nder, Obstschalen und ein Verzeichnis der Hotels, Restaurants, Kinos oder Theater, die es in der Stadt gibt, denn es kann sein, dass sich der Besucher mehrere Tage lang in der Stadt aufh\u00e4lt. Die Telefonnummer des hiesigen Taxiunternehmens sollte auch am Empfang bereit liegen.<\/p>\n

Hilfreiche Angebote<\/h2>\n

In jeden Empfang, wo der Besucher warten wird, bis ihn ein Mitarbeiter oder der Chef selbst, abholt und in das B\u00fcro begleitet, geh\u00f6rt nat\u00fcrlich eine Sitzecke mit Tisch. Dort sollte nach M\u00f6glichkeit Mobilfunkempfang und auch WLAN bereit stehen, falls der Besucher telefonieren oder seine Mails abrufen m\u00f6chte. Ein freundlicher Empfang beinhaltet Kaffee und Kaltgetr\u00e4nke, welche dem Besucher serviert werden, sowie das Angebot, bei Bedarf ein Taxi f\u00fcr den Gast zu rufen oder einen Parkplatz in der Tiefgarage bereit zu stellen oder bei Regen einen Schirm mit Unternehmenslogo auszuh\u00e4ndigen.<\/p>\n

Interna und B\u00fcroutensilien meiden<\/h2>\n

Interna des Unternehmens, so Rechnungen und Papiere, geh\u00f6ren keinesfalls an den Empfang! Es ist f\u00fcr das Image eines Unternehmens t\u00f6dlich, den Mitarbeiter am Empfang mit Kopieren oder \u00e4hnlichem zu besch\u00e4ftigen, weil er dadurch davon abgehalten wird, seine volle Aufmerksamkeit dem Besucher zuzuwenden.<\/p>\n

Wartezeiten interessant gestalten<\/h2>\n

In vielen Unternehmen existiert die Unart, dass G\u00e4ste ins Unternehmen eingeladen werden und dann, nicht selten stundenlang, im Empfang sitzen und warten m\u00fcssen. P\u00fcnktlichkeit und Termintreue sind oberstes Gebot, auch und gerade f\u00fcr eine F\u00fchrungskraft.<\/a> Die Unf\u00e4higkeit, Termine zu managen und stattdessen Besucher warten zu lassen, ist eine Charakterschw\u00e4che und keinesfalls mit einer T\u00e4tigkeit als Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer zu entschuldigen! Muss ein Gast jedoch trotzdem einmal am Empfang warten, so geh\u00f6rt es zum freundlichen Empfang, wenn er diese Spanne nicht als Wartezeit empfindet. Dies kann man gezielt vermeiden, indem die Dame am Empfang dem Gast beispielsweise anbietet, ihm schon kurze Informationen zum Unternehmen, zur An- und Abreise oder zu anderen wichtigen Details, zu geben.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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